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和君创业—KPI设计思路与实施实践教材
  • 文件类别: 国内资料/共享版/其他培训
  • 文件大小: 350KB
  • 文件格式: DOC
  • 软件更新: 2006-12-16 15:51:03
  • 下载次数: 次
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  • 会员级别: 普通用户
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文件内容简介:


1.1企业业绩评价指标体系的演进：
1.2 平衡记分卡产生的背景
信息时代企业的成功，依赖于对知识资产的持续投资和管理，依赖于从职能专业化向基于顾客的流程运作的转变
顾客需求的日趋个性化和多样化，要求不断提高系统的柔性、快速响应、创新和优质服务水平
产品与服务的创新和改进将日益取决于员工职业化技能的提高，先进信息技术的应用和组织内部关键流程的协同作用
当企业实施这一转变时，其成功（或失败）是不能用传统的、短期性的财务指标衡量的，由此产生了建立平衡记分卡的必要性
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