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客户服务管理：抱怨是礼物（ppt 13 ）
  • 文件类别: 国内资料/共享版/服务管理
  • 文件大小: 15KB
  • 文件格式: DOC
  • 软件更新: 2006-12-16 6:43:46
  • 下载次数: 次
  • 软件评级:
  • 会员级别: 普通用户
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文件内容简介:
::内容简介:　
培訓目的
1、學會正確處理顧客抱怨的八大步驟；
2、在工作中靈活運用處理難纏顧客的五項原則；
3、牢記抱怨的好處，正視每一個抱怨。
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