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客户投诉管理制度
  • 文件类别: 国内资料/共享版/服务管理
  • 文件大小: 9KB
  • 文件格式: DOC
  • 软件更新: 2006-12-16 6:39:51
  • 下载次数: 次
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  • 会员级别: 普通用户
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文件内容简介:
第一条 目的
为求迅速处理客户投诉(客诉)案件，维护公司的信誉，促进质量改善与
售后服务，制定本办法。
第二条 范围
包括客诉表单编号原则，客诉的处理、追踪改善、成品退货、处理期限?br /> 司鋈ㄏ藜按碛馄诜从Φ认钅俊?br /> 第三条 适用时机
……
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