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基础工作培训(ppt 72)--如何认清领班的职位
  • 文件类别: 国内资料/共享版/管理培训
  • 文件大小: 533KB
  • 文件格式: DOC
  • 软件更新: 2006-12-16 0:02:29
  • 下载次数: 次
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  • 会员级别: 普通用户
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文件内容简介:
基础工作培训
　　　　主讲人：栾亚杰
你的困惑
　与上级的困惑
　与员工的困惑
　与部门的困惑
第一章 如何认清领班的职位
领 班 定 义
员工提供指导
实行领导
直接参与服务
花更多时间指导员工的工作。
领班的地位
顾客接触最多的人，亲自直接安排落实对宾客的各项服务工作；
服务工作、行政工作的落实者；
本岗位的带头人，服务工作的标兵、模范；
服务员的贴心人、工作生活的偶像、亲密伙伴；
企业形象地塑造者，突出表现者；
、、、、、、、、、、、
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