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营销训练集-如何进行客户管理WORD35页
  • 文件类别: 国内资料/共享版/营销培训
  • 文件大小: 76KB
  • 文件格式: DOC
  • 软件更新: 2006-12-15 22:24:34
  • 下载次数: 次
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  • 会员级别: 普通用户
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文件内容简介:
客户是企业利润的源泉。在现代市场经济条件下，客户及其需要是企业建立和发展的基础。如何更好的满足客户的需求，是企业成功的关键。如今，“使顾客满意”已成为现代企业的经营哲学，以客户为中心的新的经营方式正在得到广泛的认同。在现代激烈竞争的环境下，适应客户的需求，给客户自己选择产品的权利，让客户得到自己真正想要的东西，是竞争的关键需要。
课程目标：
1．客户开发的基本步骤；
2．客户管理的内容；
3．了解客户满意度；
4．客户服务的主要内容；
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