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电话沟通技巧
  • 文件类别: 国内资料/共享版/营销培训
  • 文件大小: 139KB
  • 文件格式: DOC
  • 软件更新: 2006-12-15 22:19:09
  • 下载次数: 次
  • 软件评级:
  • 会员级别: 普通用户
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文件内容简介:
学 习 目 标
通过本方案，我们致力于达到以下目标：
使您系统地掌握关于电话沟通的基本知识。
为你解决在电话沟通中可能
　　将要面对的一切问题！
传授给您极具实用价值的方
　　法和理念，使您成为电话沟
　　通的高手！
内 容 介 绍
第一章　铃声一响，我就失去自我。
第二章　电话技巧=明确流程+注重细节
第三章　明确流程
第四章　注重细节
附录
1.1　 我是我
姣姣的故事
两种介绍：
一：我是姣姣！我就是我！
二：大家好！我是姣姣，我来自红河小学。你们到过红河小学吗？红河小学位于美丽的红河之畔，寿山之侧，拥有近100年的悠久历史。校园内环境优雅，树木成荫。拥有一流的师资 ，一流的生源，一流的设备！欢迎您到我们红河小学来做客，真诚地希望与您成为朋友！
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