226e.Net，企业信息化人员的学习与交流平台!　欢迎您：[ ]
  您的位置: 首页 >> 下载首页 >> 综合管理 >> 申报管理 >>        RSS订阅当前栏目
新闻中心
科特勒营销管理下载_Marketing_Management14.ppt
  • 文件类别: 国内资料/共享版/申报管理
  • 文件大小: 113KB
  • 文件格式: DOC
  • 软件更新: 2006-12-15 21:57:19
  • 下载次数: 次
  • 软件评级:
  • 会员级别: 普通用户
  • 软件编辑:
  • 软件演示:
文件内容简介:
科特勒营销管理下载_Marketing_Management14.ppt
Objectives
Service Definitions & Classifications
How Services Differ Goods
Improving Service Differentiation, Quality, & Productivity
Improving Customer Support Services
Categories of Service Mix


Three Types of Marketing in Service Industries
Service Differentiation
Service-Quality Model
Determinants of Service Quality
Reliability
Responsiveness
Assurance
Empathy
Tangibles
Service Excellence
Strategic Concept
Top-Management Commitment
High Standards
Monitoring Systems
Satisfying Customer Complaints
Satisfying Both Employees & Customers
Managing Productivity
Importance-Performance Analysis
Complaint Resolution
Hiring Criteria & Training for Employees
Develop Guidelines for Fairness
Remove Complaint Barriers
Analyze Types & Sources of Complaints

下载地址  
会员资料，请登陆后下载。您的状态：[ ]
相关软件
相关文章
注意事项：
  • 如果您发现该文件不能下载,请通知管理员;
  • 为了保证您快速的下载,推荐使用迅雷或FlashGet等专业工具下载;
  • 为确保所下软件能正常使用,请使用WinRAR v3.0或以上版本解压本站软件;
  • 本站部分文件包源于网络搜集,若无意中侵犯到您的权利,敬请来信联系我们;
  • 如果下载回来的部分压缩包需要解压密码的话,解压密码就是: www.226e.Net
站内搜索   
 
下载排行　TOP20
推荐下载　TOP20