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《如何管理咨询公司》doc格式
  • 文件类别: 国内资料/共享版/管理书籍
  • 文件大小: 478KB
  • 文件格式: DOC
  • 软件更新: 2006-12-15 8:28:18
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文件内容简介:

第一章成长与变革中的中国企业呼唤管理咨询………………………………
　第一节管理咨询概述…………………………………………1
　第二节管理咨询的价值………………………………………7
　第三节中国企业呼唤管理咨询………·…·…………··……··9
　案例一：协助某IT公司进行人力资源管理模式创新………12
　案例二：某大型国企ERP实施管理咨询………………………17
第二章管理咨询的过程…………………………23
　第一节营销……………………………………………………23
　第二节正式启动………………………………………………26
　第三节诊断……………………………………………………28
　第四节咨询方案的形成、选择和报告提交……………-…··36
　第五节咨询的实施和结束……………………………………39
第三章咨询公司管理…………………………．m
　第一节咨询公司管理概述……………………………·……··45
　　第二节咨询公司的战略管理…………………………………46
　　第三节咨询公司的营销管理…………………………………48
　　第四节咨询公司的人员管理。………………………………‘‘50
　　第五节咨询公司的知识管理‘一……………………………’’54
第四章管理咨询基本规范……………………．57
　　第一节和客户相处………·…………………………………··57
　　第二节咨询职业道德和规范……·…………………………--60
　　第三节咨询顾问的素质要求……·………·…………………·62
　　案例：某国有企业人力资源咨询项目案例…………………64
　　附录一：管理咨询工作规范…………………………………74
　　附录二：项目运作规范表格…………………………………89
　　附录三：完整的管理咨询合同及附件………………………102
第五章管理咨询方法与思想………………………………………l
　　第一节信息收集的方法……………………………………11l
　　第二节管理咨询的思想……………………………………119
第六章快乐的顾问，快乐的咨询……………m7
　　第一节不在麦肯锡，胜似麦肯锡…………………………137
　　第二节享受咨询，享受生活………………………………139
　　第三节和谐的三角关系……………………………………140
　　第四节新时代咨询顾问的变化·…………………………一143
　　案例一：管理咨询不需要天才………………………………145
　　案例二：一个管理咨询顾问组的一天……………·………一150
第七章管理咨询在中国………………………155
　　第一节国外管理咨询发展简述……………………………155
I　　第二节中国本土管理咨询…………………………………。。’ I　　
附录：著名本土管理咨询公司扫描(按字母顺序排列)……。’。
I ll寸录一：北大纵横为客户服务的实例………………………………177
If寸录二：北大纵横公司访谈实录……………………………………180


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