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《高級腕錶線上二手市集經營計畫書》doc格式
  • 文件类别: 国内资料/共享版/竞争策略
  • 文件大小: 1.84MB
  • 文件格式: DOC
  • 软件更新: 2006-12-11 2:52:31
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隨著Internet時代的來臨，二手高級鐘錶市場正逐漸掀起一陣波瀾，一年多前開始有傳統二手商投入線上市場，雖然僅是小規模試驗性質，但已可讓人感受到Internet所帶來的效益。要分析Internet如何影響這個產業，必須以顧客的觀點思考如何運用Internet創造顧客價值？如何在其中尋找新的利潤基礎？規劃如下：

　 我們將透過Internet提供以下顧客價值:
　　 1.匯集更多的交易對象、更多的交易商品、更多的交易選擇：傳統的二手商可說是二手高級鐘錶的唯一銷售通路，想要買賣鐘錶都必須找二手商，交易對象侷限於二手商，因此，二手商具有相當高的議價能力，顧客只能游走於各家二手商間比價、殺價。況且二手商多為區域經營，其所擁有的錶款有限，相對交易選擇少。在Internet時代，透過網路可以匯集大量的買家、賣家，擁有更多的商品、更多的交易對象可供選擇，顧客更容易找到自己想要的鐘錶，有更多的價格彈性。
　　 2.多模式搜尋與豐富的相關資料：透過網路資料庫提供顧客多模式的搜尋，顧客可以輕易找到適合自己的鐘錶。每只鐘錶都附有詳細的說明與技術資料，還有各種角度的細部攝影，就算不買也可以好好鑑賞一番。
3.智慧的議價代理程式：二手買賣免不了煩人的討價還價，透過我們設計的議價代理程式，只要設定議價空間，並選擇議價模式，交給電腦幫您處理。
4.提供交易安全的保證：二手交易存在高度的風險，擔心買到仿冒品、瑕疵品，產品壞丁也不知道該找誰負責，在高單價的產品市場中，顧客對交易風險的憂慮程度更高。而在Internet上交易，風險不減反增，誰知道會不會到最後寄來一罐鳥龍茶呢？因此，透過專業的第三者，保障買賣雙方的交易安全，提供售後服務，才能降低顧客的疑慮。
5.更方便的服務:過主要維修鐘錶，顧客得抽出時間，帶苦心愛的寶貝到店家文就診，現在透過我們所提供的服務，在網站上填寫維修單，將寶貝包好，找家附近的便利商店，由本公司特約的免費快遞服務幫您寄到本公司維修，不但可以節省寶貴的時間，還可以透過網路追蹤您寶貝的維修進度。
6.專業、豐富的資訊內容：定期邀請資深鐘錶收藏家、評論家在綱站上發表專文，並由專人為顧客收集最新的錶壇訊息，每月發行電子報以服務顧客。
7.認識更多的同好，加入更大的社群：過去顧客只能與三、五好友，彼此討論收藏心得，互相鑑賞收藏，透過Internet社群，客戶可以與來自各地的同好一起交換資訊，甚至下次還可以一起結伴到瑞士參觀表展。

利潤分析:
1.新的獲利方式：透過提供Internet線上交易的保障，創造新的擭利方式，相較於B2C的獲利方式，新的擭利方)《擁有低風險、低資本需求的特性。
2.擴大營運範圍：傳統二手商營業範圍僅限於區域性，區域內客源有限，限制產品銷售的機會。透過Internet延伸的特性，營業範圍可以輕易的擴張，增加產品的曝光率，提高銷售的可能。
3.提高存貨週轉率：透過Internet，二手商擁有更多的進貨來源，更多的銷售機會，自然能夠提高存貨週轉率，減少存貨積壓跌價的風險。
4.無限的服務能量：雖然傳統二手商的顧客數量並不多，卻常有顧客同時上門的情況，往往降低了對客戶的服務品質。透過Internet可以提高服務能量與服務品質。


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