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毕马威--上海电力企业资源计划管理业务流程
  • 文件类别: 国内资料/共享版/战略经营
  • 文件大小: 1.17MB
  • 文件格式: DOC
  • 软件更新: 2006-12-11 5:45:36
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文件内容简介:
上海电力企业资源计划管理咨询项目 业务流程重组培训
毕马威管理咨询
二○○二年七月八日
培训内容及时间安排

培训目标

什么是业务流程？
业务流程是指在组织内部“流转”的一系列相关的活动
业务流程不仅仅限于一个单一的功能或者单一的部门
业务流程能够贯穿始终地反映经营情况
流程与业务运营息息相关并向客户提供价值.
如果企业能够将人为实现的流程和通过系统实现的流程进行无缝整合,企业将因此获得核心的竞争优势
什么是业务流程重组？
什么是业务流程重组？
从功能到流程的转化观点
业务流程重组的警号
以下是企业对业务流程重组需求的诊断信息，其中一些已成为某些机构的典型“警告信号”:

流程重组的成功结果

流程绘制目标
什么是流程图？
流程图绘制
流程图绘制主要包括以下三项内容：
理解流程
编制流程图
完善流程图
流程图绘制
有明确定义的开端和结束
有输入必有输出
在整个企业组织中“流动”
不局限于单一的功能和部门
流程图绘制－ 管理要素的划分
画流程图需了解的信息
流程图绘制标识
流程图绘制标识
流程图绘制标识
流程图绘制标识
流程图绘制标识
流程图绘制标识
流程图绘制
询问一个流程活动的问题包括：
流程图绘制的技巧
流程绘制应注意的要点总结
业务流程图交付要求
业务流程图交付要求
流程图的组成
流程图标题
涉及部门
部门分隔线
标识符
连线
业务流程图交付要求
现状流程图样张

思考与讨论：
实例练习 - 物资采购计划申请与审核
供电所计划员制定本供电所的项目物资采购计划草案，交供应科科长审核
供应科科长从技术的角度考虑是否批准该采购计划，在1天内作出批复
如果供应科科长审批通过，则报供电所所长签字；如果通不过则返回计划员并向其提出修改意见
所长审批需要半天
所长签字后，交供电公司对口职能部门在3天内从技术角度对采购计划进行审核
如果审核不通过则返回供电所；如果审核通过则由办公室将采购计划汇总平衡后交供电公司总经理签字
供电公司总经理一般在3天内签字确认，然后交电力公司归口部门审核
电力公司归口部门主要从资金、技术方面进行考虑，通常在1周内审核通过后交由办公室进行汇总平衡
电力公司总经理在1周内审核办公室平衡汇总过的采购计划
电力公司总经理审核通过的正式采购计划传真给物资公司实施采购
流程改进原则
流程改进（续）
流程改进 （续）
流程改进（续）

流程改进练习（参考建议)

思考与讨论：

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