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顧客關係管理
  • 文件类别: 国内资料/共享版/谈判
  • 文件大小: 131KB
  • 文件格式: DOC
  • 软件更新: 2006-12-12 1:38:20
  • 下载次数: 次
  • 软件评级:
  • 会员级别: 普通用户
  • 软件编辑:
  • 软件演示:
文件内容简介:
资料简介：
Customer Relationship Management
Introduction
CRM Introduction Agenda
　　 What is CRM?
　　 Why CRM ?
　　 CRM Application Architecture
　　 CRM Service Model
　　 CSF of CRM
What Is CRM?
　　 Competitive identity
　　 Market brands
　　 Business philosophy
　　 Strategic marketing approaches
　　 Enabling technologies
　　 Human capital management
Why CRM ?
How enterprise interact with their customers
How enterprise interact with their customers
How enterprise interact with their customers
Why CRM?--Channel Efficiency Economics
Why CRM?--Channel Migration Economics
Why CRM?--Channel Integration Economics
Defining the CRM Application Architecture
HP Front Office Framework Announcement
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