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优秀干部的现场管理
  • 文件类别: 国内资料/共享版/财务分析
  • 文件大小: 30KB
  • 文件格式: DOC
  • 软件更新: 2006-12-12 22:57:37
  • 下载次数: 次
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  • 会员级别: 普通用户
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文件内容简介:
资料简介：
第一章竞争冲击下的省思
物竞天择的考验精致管理时代的来临
危机意识的觉醒自我提升的意识准备
第二章管理内涵的检视
定义　　　　　　　　　　　工具
范畴　　　　　　　　　　　运作
分工　　　　　　　　　　　技巧
手段　　　　　　　　　　　迷思
第三章优秀主管的条件
　　　　　　　角色　　　　　　　　　 特质
　　　　　　　功能　　　　　　　　　 .涵养
第四章建立“高效团队”
第五章有效沟通
定义
　　　　　　 障碍（听的问题/说的问题/人格特质缺陷}
　　　　　　 目的（消极的/积极的）
　　　　　　 技巧（沟通前/沟通中/沟通后}
第六章　　目视管理下的全员品检（TQM）
品质异常（TQP20）主因
品质异常改善方法
客诉处理的原则、程序与技巧
第七章　　 非财会人员的成本管理
透视成本结论
具体成本管控要领
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