资料简介: 統計製程管制(SPC) Statistical Process Control Deming在日本八日演講綱要為: 一、如何有效地營運PDCA?如何提升品質? 二、具備統計之變異的常識是重要的。 三、以管制圖為中心之製程管制的想法,與管制圖的使用方法。 二、品質與變異 變異可區分為機遇原因與非機遇原因 機 遇 原 因:Chance Cause 原就存在於製程中的原因,是屬於製程的一部份。大概有85%製程的品質問題是屬於此類原因,其改善須管理階層的努力方可解決。 非機遇原因:Assignable Cause 原不存在於製程中的原因。大概有15%製程的品質問題是屬於此類原因,其改善可經由基層作業者的努力解決的。