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CRM战略劲爆客户价值
  • 文件类别: 国内资料/共享版/KM项目
  • 文件大小: 676KB
  • 文件格式: DOC
  • 软件更新: 2006-12-12 23:32:59
  • 下载次数: 次
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  • 会员级别: 普通用户
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文件内容简介:
资料简介：
CRM战略劲爆客户价值
--2002年客户关系管理在金融服务业的拓展机会
Agenda
金融服务业普遍存在的客户管理问题
目前CRM在金融服务业的发展
赛迪顾问观点
可提供的顾问服务
2002年规划CRM的机会
CRM的成果和效益
金融服务业普遍存在的客户管理问题
没有独立的组织负责客户资源的管理
没有客户全像的交易纪录
客户属性不清
没有动态的管理
客户资源浪费
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