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顾客服务管理程序(7doc)
  • 文件类别: 国内资料/共享版/客户管理
  • 文件大小: 16KB
  • 文件格式: DOC
  • 软件更新: 2006-12-14 23:37:31
  • 下载次数: 次
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  • 会员级别: 普通用户
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文件内容简介:
::内容简介:　
1．目的：为加强对顾客的服务使其在使用产品前、中、后所提出或反映的问题能迅速得到调查、分 析和有效处理，并采取适当的纠正与预防措施，以提升顾客对产品质量和/或服务的满意 程度。 2．范围：凡与本公司有贸易和/或业务往来之顾客所反馈的信息和/或售前、售中、售后服务均适用 之。
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