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通过优质客户管理提升
  • 文件类别: 国内资料/共享版/客户管理
  • 文件大小: 330KB
  • 文件格式: DOC
  • 软件更新: 2006-12-14 23:40:25
  • 下载次数: 次
  • 软件评级:
  • 会员级别: 普通用户
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通过优质客户管理提升销售表现

第一部分
客户关系管理
CRS客户分析
CRM七S定律
优质服务应有之态度（思想）


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CRM
CRM Presentation
Compliment 赞赏
销售学中之层次
你在处理投诉中的角色
电话技巧
会见客人时不应该做的事（Approach）
第二部分
课 堂 练 习
......
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