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客户信用管理
  • 文件类别: 国内资料/共享版/客户管理
  • 文件大小: 229KB
  • 文件格式: DOC
  • 软件更新: 2006-12-14 23:40:59
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  • 会员级别: 普通用户
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文件内容简介:
资料简介:
客户信用管理
1、  总述
2、  信用管理的理念
3、  信用管理的先进流程介绍
1、总述
信用管理的关键成功因素
组织
  权威的协调者/终审者
  独立、专业的执行者
  部门协作和监督:效率和效果的平衡
信息
  支持动态更新的信息传递
  支持多角度的分类、检索和分析
流程
  强调销售者的收款责任
  信用管理的内部服务价值和内部监督价值统一
  以危机处理和内部复议为对内/外的“防火墙”系统
方法
  以信用规范为行动准则
  标准化的信用评估方法和信用风险分析模型
  符合公司特征的信用调查方法和信用调查要素
第二部分将详述以下信用管理理念作为参考、
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