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促销和直销人员管理
  • 文件类别: 国内资料/共享版/规章制度
  • 文件大小: 22KB
  • 文件格式: DOC
  • 软件更新: 2006-12-15 0:09:07
  • 下载次数: 次
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  • 会员级别: 普通用户
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文件内容简介:
　促销员经招聘培训合格后上岗，办事处统一管理，并遵守以下规定条款。
　　（一）、服务规范
　　1、言语举止符合规范。
　　2、对产品及相关专业知识谙熟，当顾客的好参谋，不浮夸产品功能或功效。
　　3、热情、自信地待客，不冷落顾客。
　　4、顾客较多时，应“接一、待二、招呼三”（重点接待某位、分发宣传品给几位、回答另 一位的提问或提供帮助），要借机造势，掀起销售高潮。
　　5、耐心待客，不得有不耐烦迹象。
　　6、为顾客拿产品或进行包装时应熟练、正确，递给顾客时应使用双手。
　　7、收钱、找钱均应使用双手。
　　8、不管顾客是否购买，均应文明待客、礼貌送客。

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