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有效的沟通管理(繁体中文)(76ppt)
  • 文件类别: 国内资料/共享版/成长经历
  • 文件大小: 919KB
  • 文件格式: DOC
  • 软件更新: 2006-12-15 1:57:28
  • 下载次数: 次
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  • 会员级别: 普通用户
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文件内容简介:
１什麼是溝通？
1.1　定義
1.2　溝通的過程
1.3　溝通的功能
1.4　行為之統計數字與涵義
1.5　人際溝通協調之基本認識

２溝通理論與應用
2.1　溝通原則
2.2　溝通風格
2.3　溝通之TA技術
３如何改善溝通效果？
3.1　各種溝通方式與使用工具
3.2　溝通之障礙、助力與改善技能
【情境＆個案】
個案Ｉ、健身操事件　26
個案II、無理的要求　28
? 【附錄】
附表A、溝通特質量表
附表B、組織中的溝通型態
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