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人际关系与相互作用（ppt-19)
  • 文件类别: 国内资料/共享版/成长经历
  • 文件大小: 59KB
  • 文件格式: DOC
  • 软件更新: 2006-12-15 2:16:52
  • 下载次数: 次
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文件内容简介:
人际关系与相互作用

内容大纲

　1. 相互理解和尊重
2. 搞好人际关系的基本
3. 如何辅佐上司？
4. 改善公司内的人际关系

自我反省：
在人际关系上自己存在什么样的问题？
与朋友的关系破裂
●　与公司的同事不和
●　 时常给上司出难题
●　同事之间有矛盾
●　与邻居不合
●　与父母意见不合
●　……
搞好人际关系的基本

- 认识自己（自我反省）
- 自尊自爱
- 不损伤对方的自尊心
- 充分进行沟通和交流
- 力所能及的帮助他人
沟通体验
规则：
1. 图形贴于写字板后
2. 一人站在板后，不可走出来，有30秒思考时间。
3. 台下学员只许听，不许提问。
4. 请不要相互议论

反馈 ：对听者而言
（1）单向沟通时，往往不能很好的理解对方的意思
（2）想当然 -- 没有提问
（3）仅对对方提要求，不反求诸己
　　 --同样情况下，为什么有人做对了，
　　　有人做错了？
（4）不善于从别人的提问中接收信息

反馈 ：对说者而言

（1）要注意听众的兴趣所在.
（2）要对所表达的内容有充分的理解与了解.
（3）存在信息遗漏现象，要有很强的沟通
　　 表达技巧.
（4）要先描述整体概念，然后逻辑清晰地讲解.

如何改善公司内的人际关系？
1. 不做给别人带来危害的事情
2. 遵守公司的规则、纪律
3. 作为公司的一员遵守公司礼节
4. 把不满转换成建设性的意见
4. 把不满转换成建设性的意见



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