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如何做好現場的品質管理工作,用什麼工具進行管理.
  • 文件类别: 国内资料/共享版/其他资料
  • 文件大小: 178KB
  • 文件格式: DOC
  • 软件更新: 2006-12-24 2:38:50
  • 下载次数: 次
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  • 会员级别: 普通用户
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文件内容简介:
課程大綱
第一章 品质概论
第二章 如何管理现场品质
第三章 现场干部管理品质的秘诀
第四章 高效易用的管理工具
品质是一种以最经济的手段，制造出市场上最
有用的产品——戴明
· 品质是一种合用性，而所谓“合用性”是指产品在使用期间能满足使用者的需要——裘兰
· 品质不是
最好的，它只是在某些消费条件下的最好，这些条件指的是产品价格（
隐含品质成本），以及实际用途。——费根堡
· 品质是一种能令消
费者或使用者满足，并且乐意购买的特质——石川馨
· 品质就是符
合要求的标准——克劳斯比
品质是成功的秘诀
品质是价值和尊严的起点
品质
管理需要全员参与
品质改进，永无止境
品质的谬误与真相

谬 误 一：出什么价，有什么品质
品质真相：品质必须超过顾客的
期望，即物超所值
谬 误 二：品质无标准，只是空洞理想
品质真相
：品质一定要谈标准，符合客户要求的标准就是
有品质的
产品或服务
谬 误 三：孰能无过，品管也不例外
品质真相：预防甚
于治疗，任何过失都可以事先避免
谬 误 四：品管钱花得越多，品质
愈高
品质真相：从问题的源头着手，花费最少，品质最高
谬 误 五：大部分问题错在第一线人员
品质真相：85%的品
质不良是管理决策或组织制度造成的


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